2028-ci ilə qədər qlobal sosial ticarət bazarı 2,9 trilyon dollara çatacağı proqnozlaşdırılır28,4% artıb. İnstagram və TikTok kimi sosial media platformalarının təsiri bu inanılmaz yüksəlişin arxasında duran əsas səbəb olub. Sosial media vasitəsilə birbaşa satışları artırmaq üçün strategiyalar axtarırsınızsa, başqa yerə getməyin. Bu kanallara gəlirli satış vasitəsi kimi baxmağın vaxtıdır.
Əsas Çıxarışlar
- 5,07 milyard insan sosial mediadan istifadə edir, gündə orta hesabla 2 saat 20 dəqiqə! Satışları artırmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz çoxlu ekran vaxtıdır.
- Bütün sosial proqramların müsbət və mənfi cəhətləri var – hədəf demoqrafikinizin hansı platformalara üstünlük verdiyini bilmək uğurlu sosial satış kampaniyası üçün vacibdir.
- Sosial satış alış prosesində müştərilərin səyahət sürtünməsini azalda bilər – bu, dönüşüm nisbətlərini artırmağa kömək edir və daha sürətli (bəzən impuls) satınalma qərarlarını təşviq edir.
Sosial Media vasitəsilə birbaşa necə satmaq olar
Sosial media kütləvi şəkildə inkişaf edib – artıq şəxsi məzmunu paylaşmaq üçün istifadə olunan platformalar deyil, lakin indi bizneslər günün istənilən vaxtında, dünyanın istənilən yerində müştərilərə satış edə bilərlər. Sosial satış üçün ən effektiv platformalar və onların alətləri haqqında ümumi məlumat:
1. Instagram
130 milyon istifadəçi Instagram-a daxil olur məhsullarınızı satmaq üçün alış-veriş postlarının effektivliyini vurğulayan məhsullar haqqında daha çox öyrənmək üçün hər ay alış-veriş postları. İnsanların 44%-i Instagram-dan həftəlik alış-veriş etmək üçün istifadə edir ki, bu da onu sosial ticarət üçün aparıcı platformalardan birinə çevirir.
Kylie Cosmetics Satışlarının 25%-dən çoxunu sosial mediaya aid edərək, işə başladıqdan sonra iki il ərzində 360 milyon dollar gəlir əldə edib. Böyük Britaniyada yerləşən idman zalı geyim markası olan Gymshark, satışları artıraraq, məhsullarını təsir edənlərin məzmununda etiketləmək üçün Instagram-ın Shoppable Postlarından istifadə edərək milyard dollarlıq bir şirkətə çevrildi. Bunları yoxlayın ən yaxşı Instagram analitikləri ticarət kampaniyalarınızı başlatdığınız zaman izləmək üçün.
- Əsas Xüsusiyyətlər:
- Instagram Mağazaları: Bizneslərə profillərindən əldə edilə bilən tam brend vitrin yaratmağa imkan verir.
- Alış-veriş üçün göndərişlər: Birbaşa alışları asanlaşdırmaq və istifadəçilərə məhsullarını birbaşa öz lentlərindən almaq imkanı vermək üçün postlarda məhsulları etiketləyin. Asan qələbə!
- Instagram Canlı Alış-veriş: Canlı yayımlar zamanı məhsullar satın və müştərilərinizlə əlaqə saxlayın.
2. TikTok
TikTok təkcə viral məzmun platforması deyil, həm də sosial satış üçün artan məkandır. Onun qısa formalı, yüksək dərəcədə cəlbedici məzmunu, xüsusən də viral çağırışlar və nümayişlər vasitəsilə məhsulun kəşfinə təkan verir. TikTok gördü Sosial satış əməliyyatlarında 1 milyard dollar 2022-ci ildə #TikTokMadeMeBuyIt heşteqi ilə onu viral marketinq tendensiyaları üçün mərkəzə çevirərək kütləvi şəkildə cəlbedicilik qazanır.
- Əsas Xüsusiyyətlər:
- TikTok Shopping: Brendlər öz məhsullarını platforma ilə birləşdirə bilər ki, bu da istifadəçiləri birbaşa satışlarla cəlb etməyi asanlaşdırır.
- Alış-veriş üçün videolar: İstifadəçiləri məhsul etiketləri vasitəsilə satın almağa təşviq edin.
- Influencer Əməkdaşlıq: Məhsulları nümayiş etdirmək üçün məşhur yaradıcılardan istifadə edin.
3. Facebook
Ötən il ABŞ istehlakçılarının 56%-i Facebook-dan istifadə edərək alış-veriş edib! Ayaqqabı markası olan Allbirds, 2020-ci ildə sosial media platformalarında reklam xərclərindən 14 dəfə gəlir əldə etdiyini bildirdi və bu, sosial media reklamının gəliri artırmaqda gücünü göstərdi. Daha çox öyrənmək üçün bu postu yoxlayın Başlayanlar üçün Facebook reklamı.
- Əsas Xüsusiyyətlər:
- Facebook Mağazaları: Fərdiləşdirilə bilən, inteqrasiya olunmuş vitrin – Instagrama çox bənzəyir.
- Facebook Marketplace: Yerli satış üçün idealdır və istifadəçi tərəfindən idarə olunur.
- Facebook Live: Canlı satış, real vaxtda məhsulların geniş auditoriyaya nümayiş etdirilməsini asanlaşdırır.
4. Pinterest
Pinterest, satın alma niyyəti ilə istifadəçiləri hədəfləmək istəyən brendlər üçün ideal olan kəşfə yönəlmiş platformadır. Daha yüksək dönüşümlərə səbəb olan və istifadəçiləri ilham lövhələrində ‘sancaqlarınızı’ saxlamağa təşviq edən yerli görünüşlü reklamlar yaratmaq mümkündür.
Əsas Xüsusiyyətlər:
- Məhsul sancaqları: Məhsul səhifələrinə birbaşa keçid verən xüsusi satış üçün məhsulları vurğulayın və bu, rahat alış səyahətinə imkan verir.
- Pinterest alış-verişi: Satın alına bilən məhsullarla dolu lövhələr.
- Alış-veriş Elanları: Doğma sancaqlar kimi görünən, daha incə inteqrasiyaya imkan verən və platformada paylaşılma şansınızı artıran görmə qabiliyyətini artırmaq üçün təşviq edilmiş məhsul sancaqları.
5. LinkedIn
LinkedIn peşəkar B2B şəbəkə saytından sosial satış üçün möhkəm platformaya çevrildi. Onun xüsusiyyətləri biznesləri və peşəkarları əlaqələr qurmaqda, liderləri inkişaf etdirməkdə və satışları artırmaqda dəstəkləyir.
Əsas Xüsusiyyətlər:
- Satış naviqatoru: Təkmil axtarış imkanları və aparıcı tövsiyələr təklif edən satış mütəxəssisləri üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır.
- Ödənişli reklamlar: LinkedIn, bizneslərə vəzifə adları və şirkət adları əsasında hədəf almağa imkan verən müxtəlif reklam variantları təklif edir.
- InMail Mesajlaşma: Bağlantılı olmasanız belə, tipik əlaqə maneələrini keçərək birbaşa istənilən LinkedIn üzvünə mesaj göndərin.
Sosial media satışının üstünlükləri
Sosial media müəssisələrin müştərilərə birbaşa çatması və cəlb etməsi üçün güclü bir yola çevrilib. Bununla belə, hər hansı bir satış kanalı kimi, onun da öz müsbət və mənfi cəhətləri var.
1. Böyük, Məşğul Auditoriya
Instagram, Facebook və TikTok kimi sosial media platformaları milyardlarla aktiv istifadəçiyə malikdir. Bu geniş auditoriya şirkətlərə potensial alıcılara çatmaq və brendin görünməsi üçün əhəmiyyətli imkanlar təqdim edir. Brendlər yaşa, maraqlara, məkana və hətta davranışlara əsaslanan xüsusi demoqrafik göstəricilərə çata bilər. Bu, bizneslərə çevrilmə ehtimalı daha yüksək olan istifadəçiləri hədəf almağa imkan verir, israf edilmiş reklam xərclərini azaldır və investisiya gəlirini artırır.
3. Influencer və İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
Təsir edənlərlə əməkdaşlıq etmək və istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu həvəsləndirmək brendlərə tövsiyələrdən irəli gələn etibar və orijinallıqdan istifadə etməyə kömək edir, çünki insanlar biznesə deyil, insanlara güvənir.
4. Real-Time Nişan
Sosial satış brendlərə şərhlər, birbaşa mesajlar və ya canlı yayım tədbirləri vasitəsilə real vaxt rejimində müştərilərlə birbaşa əlaqə saxlamağa imkan verir. Müəssisələr suallara cavab verə, müştəri dəstəyi göstərə və narahatlıqları demək olar ki, dərhal həll edə bilər ki, bu da inamı artırmağa və dönüşüm nisbətlərini artırmağa kömək edir.
Sosial media satışının mənfi cəhətləri
2. Platformadan asılılıq
Sosial media vasitəsilə satış zamanı bizneslər platformanın alqoritmləri və qaydalarına bağlıdır. Alqoritmlərdəki dəyişikliklər üzvi əhatənizi azalda bilər və siyasət yeniləmələri satış qabiliyyətinizə təsir edə bilər. Satışlara ciddi təsir göstərə biləcək hesabın dayandırılması və ya qadağalar riski də var.
3. Müştəri Məxfiliyi ilə bağlı narahatlıqlar
Sosial platformalar böyük miqdarda məlumat toplayır və istifadə edir və istifadəçilər arasında məxfiliklə bağlı narahatlıqlar artır. Bəzi istehlakçılar təhlükəsizlik və ya məxfilik problemləri səbəbindən məlumatlarını paylaşmaqdan və ya birbaşa sosial platformalar vasitəsilə alış-veriş etməkdən çəkinirlər, əməliyyatların sayını məhdudlaşdırırlar.
5. Vaxt aparan məzmunun yaradılması
Sosial mediada satış, auditoriyanızın marağında qalmaq üçün daimi cəlbedici, yüksək keyfiyyətli məzmun tələb edir. Bu məzmunun yaradılması əhəmiyyətli vaxt və resurslar tələb edir. Kiçik müəssisələr satışları artırmaq üçün lazım olan məzmun tələblərinə cavab verməkdə çətinlik çəkə bilər.
Konversiyaya yönəlmiş məzmunu necə yaratmaq və alıcının səyahətini optimallaşdırmaq olar
Ancaq hər şey itirilməyib! Budur, sosial platformalarda birbaşa satışları artırmağa kömək etmək üçün bir neçə sürətli konversiyaya yönəlmiş məzmun ideyaları… Yalnız çox, çox izdihamlı bazarda auditoriyanızı cəlb edən deyil, həm də dönüşümlərə təkan verən məzmun yaratmağa diqqət yetirmək vacibdir. Bir qayda olaraq, sürüşdürülməzdən əvvəl auditoriyanızı cəlb etmək üçün təxminən 2 saniyəniz var!
- Məhsul Videoları: Məhsulun real həyat vəziyyətlərində necə işlədiyini göstərin. Nümayişlər, necə ediləcəyi və qutunun açılması videoları xüsusilə təsirlidir. Axı, hamı həyat hiylələri istəyir!
- Influencer Marketing: Məhsulları orijinal, əlaqəli şəkildə nümayiş etdirmək üçün təsir edənlərlə əməkdaşlıq etmək, izləyicilərinizlə inam yaratmağa kömək edir, dərhal satınalmalara və insanların FOMO-ya müraciətinə səbəb olur!
- İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun: Paylaşım qayğıkeşdir… Və real müştərilərin fotoşəkilləri və rəyləri sosial sübut yaradır, potensial alıcıları keyfiyyət və dəyər haqqında əmin edir. Daha çox məlumat istəyirsinizsə, bu məqaləni oxuyun istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun üstünlükləri.
- Alış-veriş üçün hekayələr və reklamlar: İstifadəçilərin məhsulları tapmaq və araşdırmasını asanlaşdırmaq üçün satın alına bilən yazılar, teqlər və reklamlardan istifadə edin. Yazıdakı aydın CTA istifadəçiləri birbaşa məhsul səhifələrinə və ya sadəcə bir kliklə yoxlamaya apara bilər.
- Asan məhsul kəşfi: Sorunsuz yoxlama təcrübəsi: Satınalmanı tamamlamaq üçün lazım olan addımların sayını azaldın. Instagram Checkout və ya Facebook Shops kimi xüsusiyyətlər istifadəçilərə proqramdan çıxmadan məhsullar almağa imkan verir, diqqəti yayındıran məqamları minimuma endirir.
Uğurun izlənməsi və ölçülməsi
Ölçülən şey təkmilləşir! Aşağıdakı bəzi ölçüləri və ya əsas performans göstəricilərini (KPI) ölçməklə siz sosial media satışlarınızın nə dərəcədə yaxşı olduğunu qiymətləndirə biləcəksiniz:
- Müştəri əldə etmə dəyəri (CAC): Ödənişli reklam və ya təsir edən marketinq vasitəsilə müştəri əldə etməyin nə qədər başa gəldiyini hesablayın. CAC-nin aşağı salınması kampaniyalarınızda daha yaxşı səmərəliliyin olduğunu göstərir.
- Reklam Xərclərindən Gəlir (ROAS): Bu, reklamlara xərclənən hər dollar üçün əldə edilən gəliri ölçür. Yüksək ROAS, kampaniyalarınızın satışları effektiv şəkildə artırdığını göstərir.
- Konversiya nisbətinə bağlılıq: Nişanınızın (bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar) faktiki satışlara nə qədər yaxşı çevrildiyini izləyin. Yüksək nişan həmişə yüksək dönüşüm demək deyil, ona görə də bu nisbət satış potensialı baxımından məzmun keyfiyyətini qiymətləndirməyə kömək edir.
Sosial media platformaları artıq yalnız görünürlük və nişanla bağlı deyil. Onlar alış-veriş edilə bilən postlar, canlı yayım satışı və vitrinlər kimi xüsusiyyətlər vasitəsilə birbaşa satışın aparılması üçün güclü alətlərdir. Konversiyaya yönəlmiş məzmun yaratmaq və alıcının səyahətini optimallaşdırmaqla bizneslər gəliri artırmaq üçün sosial ticarətdən istifadə edə bilərlər. TikTok-un gücü və izləniləcək ən vacib göstəricilər haqqında daha çox bilmək istəyirsinizsə, bu məqaləni oxuyun.
Əgər siz daha çox təlim, dürüst biznes məsləhəti və biznesinizin açılması, miqyasının artırılması və marketinqi ilə bağlı 1000-dən çox onlayn dərsə çıxış axtarırsınızsa, niyə Foundr+-a ayda cəmi 1 dollar ödəməklə qeydiyyatdan keçməyəsiniz? Burada giriş əldə edin. Məhsullarınızı və xidmətlərinizi satmaq üçün sosial medianın gücündən necə istifadə edəcəyinizlə bağlı çoxlu məzmun və canlı təlimlər tapa bilərsiniz.
Tez-tez verilən suallar:
Birbaşa satış üçün sosial media hesabımı necə qura bilərəm?
Həyatınızı çox asanlaşdıracaq satış xüsusiyyətləri və anlayışlarını açmaq üçün biznes hesabı yaratdığınızdan əmin olun! Siz həmçinin yazılarda və hekayələrdə məhsulların etiketlənməsini aktivləşdirmək üçün məhsul kataloqunu yükləmək kimi işlər görə bilərsiniz. Bu addım satın alına bilən məzmun üçün çox vacibdir.
Sosial mediada birbaşa satış aparmaq üçün hansı məzmun növü yaratmalıyam?
Müştərilərinizi cəlb edəcək, eyni zamanda onları getməyə vadar edəcək məzmun yaratmağı düşünün: “Mən BU MƏHSULU İSTƏYİRƏM!” Influencer marketinqi və ya video məzmunu vasitəsilə həyat hiylələri vasitəsilə FOMO hissi yaratmağa çalışın. Alış-veriş yolunda hər hansı bir sürtünmə nöqtəsini aradan qaldırmaq üçün aydın CTA-larla alış-veriş edilə bilən postlar və hekayələr daxil edin.
Sosial media satışının uğurunu necə ölçə bilərəm?
Əvvəlcə ilk şey – auditoriyanızı tanıyın. Auditoriyanızı içəridən tanıdıqdan sonra, sosial satışınızın optimallaşdırılmasını və yaxşı performans göstərməsini təmin etmək üçün test və öyrənmə həyata keçirə bilərsiniz. KPI-lər brendiniz üçün fərqli ola bilər, lakin diqqət etməli olduğunuz ən yaxşılardan bəziləri bunlardır: Dönüşüm dərəcələriniz, hər bir əldə etmə dəyəri və reklam xərclərinin gəliri.